Este curso de ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES te permitirá adquirir los conocimientos adecuados para el ejercicio de esta materia. Todos nuestros cursos disponen de ejercicios prácticos y test de evaluación. Nuestras plataformas online se adaptan al horario de estudio y ritmo de aprendizaje del alumno.
CURSO DE ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES
Realizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes.
Tenemos una amplia gama de pack formativos de gran calidad dirigidos a empresas, trabajadores y a desempleados. Además de los packs cursos de ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES, Foroformador te ofrece una magnífica oportunidad de mejorar profesionalmente tu desarrollo y ampliar tus metas. Con nuestra plataforma de e-learning podrás fácilmente y desde casa realizar los cursos, con videos interactivos y test de evaluación.
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CARACTERISTICAS
DURACION EN HORAS
- 10 HORAS (Teleformación)
PRECIOS
- 26 € (Teleformación)
35 €-25% promoción 20 aniversario** - ** Promoción válida hasta el 24 de Mayo de 2024
- ***(En modalidad on-line, se podrá contratar tutores con un coste de 1 € x horas duración curso)
REQUISITOS:
- Mayor de Edad
TEMARIO
1 imagen de la empresa y calidad en el servicio de transporte- 1.1 imagen de la empresa de servicios de transporte
- 1.2 el cliente
- 1.3 el conductor en el marco de la prestación del servicio
- 1.4 sistema y servicio telemático de información y comunicación- 2 atención de usuarios y clientes de servicios de transportes- 2.1 elementos de la comunicación
- 2.2 procesos de comunicación
- 2.3 comunicación verbal y no verbal
- 2.4 la escucha activa
- 2.5 lenguaje gestual- 3 calidad e incidencias en el servicio de transporte- 3.1 calidad del servicio de transporte
- 3.2 derechos y deberes del usuario
- 3.3 calidad de la prestación del conductor
- 3.4 incidencias y reclamaciones
- 3.5 litigios por incumplimiento del servicio
- 3.6 cuestionario: cuestionario final
Cómpralo
CURSOS A DISTANCIA
Le ayudamos a gestionar oficialmente la formación a la que su empresa tiene derecho, facilitándole al máximo toda la tramitación e impartición de cursos.
CURSOS ON LINE
Ponemos a su disposición uno de los más completos catálogos de cursos on-line de mercado, dividido por área temática y sectores profesionales, cursos de alta calidad, con videos y cuestionarios interactivos, que le facilitarán el aprendizaje.
