DURACION EN HORAS

PRECIOS

• 45 € (Teleformación) 60 € -25% promoción 20 aniversario**
• ** Promoción válida hasta el 24 de Mayo de 2024
• ***(En modalidad on-line, se podrá contratar tutores con un coste de 1 € x horas duración curso)

REQUISITOS:

1 prestación de información gastronómica y documental en inglés- 1.1 interpretación y traducción de menús, cartas y recetas

• 1.2 elaboración de listas de distribución de comensales en un evento de restauración
• 1.3 confección de horarios del establecimiento
• 1.4 información básica sobre eventos en restauración, como fecha, lugar y precio
• 1.5 atención de demandas de información sobre la oferta gastronómica, bebidas y precios
• 1.6 redacción de documentos y comunicaciones sencillas para la gestión y promoción del establecimiento
• 1.7 redacción de documentos y comunicaciones sencillas para las comandas, indicaciones y horarios
• 1.8 consulta de un manual sencillo de maquinaria, equipamiento o utensilio- 2 atención al cliente en inglés en el servicio de restauración- 2.1 terminología específica en las relaciones con los clientes
• 2.2 presentación personal
• 2.3 usos y escrituras habituales en la atención al cliente
• 2.4 tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
• 2.5 simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones
• 2.6 asesoramiento sobre bebidas y armonía de platos
• 2.7 información de sistemas de facturación y cobro
• 2.8 atención a las solicitudes de información, reservas y pedidos
• 2.9 atención de demandas de información variada sobre el entorno- 3 expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante- 3.1 manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés
• 3.2 uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración
• 3.3 conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés
• 3.4 elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en inglés
• 3.5 conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutos en inglés
• 3.6 elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales
• 3.7 elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del mensaje y utensilios de restauración
• 3.8 interpretación de las medidas y pesos en inglés
• 3.9 elaboración y uso de diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos
• 3.10 cuestionario: cuestionario final