DURACION EN HORAS

PRECIOS

• 60 € (Teleformación) 80 € -25% promoción 20 aniversario**
• ** Promoción válida hasta el 24 de Mayo de 2024
• ***(En modalidad on-line, se podrá contratar tutores con un coste de 1 € x horas duración curso)

REQUISITOS:

PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS- 1 el turismo y la estructura del mercado turístico- 1.1 concepto de turismo

• 1.2 el sistema turístico
• 1.3 la demanda turística
• 1.4 la oferta turística
• 1.5 evolución histórica del turismo
• 1.6 análisis de la oferta
• 1.7 análisis de la oferta
• 1.8 actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico- 2 el alojamiento- 2.1 la hostelería
• 2.2 relaciones entre las empresas de alojamiento
• 2.3 principales proveedores de alojamiento
• 2.4 tipos de unidades de alojamiento
• 2.5 actividades: el alojamiento- 3 el transporte como componente del producto turístico- 3.1 transporte por carretera
• 3.2 transporte por ferrocarril
• 3.3 transporte acuático
• 3.4 transporte aéreo
• 3.5 actividades: el transporte como componente del producto turístico- 4 otros elementos y componentes de los viajes combinados- 4.1 el transporte discrecional en autocar
• 4.2 el alquiler de automóviles con y sin conductor
• 4.3 los cruceros marítimos y fluviales
• 4.4 los servicios de acompañamiento
• 4.5 los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
• 4.6 actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados- 5 principales destinos turísticos nacionales- 5.1 turismo de sol y playa
• 5.2 turismo de naturaleza y turismo activo
• 5.3 turismo cultural y religioso
• 5.4 turismo social y de salud
• 5.5 actividades: principales destinos turísticos nacionales- 6 principales destinos turísticos internacionales- 6.1 europa
• 6.2 áfrica
• 6.3 américa del norte
• 6.4 américa central y américa del sur
• 6.5 asia
• 6.6 oceanía
• 6.7 actividades: principales destinos turísticos internacionales
• 6.8 cuestionario: cuestionario final- ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS- 1 la distribución turística- 1.1 concepto de distribución de servicios
• 1.2 las agencias de viajes
• 1.3 normativas y reglamentos reguladores
• 1.4 las centrales de reservas
• 1.5 análisis de la distribución turística
• 1.6 análisis de las motivaciones turísticas
• 1.7 los sistemas globales de distribución o gds
• 1.8 actividades: la distribución turística- 2 la venta de alojamiento- 2.1 relaciones entre las empresas de alojamiento
• 2.2 fuentes informativas de la oferta de alojamiento
• 2.3 reservas directas e indirectas
• 2.4 tipos de tarifas y condiciones de aplicación
• 2.5 bonos de alojamiento
• 2.6 principales proveedores de alojamiento
• 2.7 actividades: la venta de alojamiento- 3 la venta de transporte- 3.1 el transporte aéreo regular
• 3.2 fuentes informativas del transporte aéreo regular
• 3.3 transporte aéreo chárter
• 3.4 el transporte por carretera regular
• 3.5 el transporte marítimo regular
• 3.6 actividades: la venta de transporte- 4 la venta de viajes combinados- 4.1 el producto turístico integrado
• 4.2 relaciones entre tour-operadores
• 4.3 procedimientos de reservas
• 4.4 principales tour-operadores
• 4.5 actividades: la venta de viajes combinados- 5 otras ventas y servicios de las agencias de viajes- 5.1 la venta de autos de alquiler
• 5.2 la venta de seguros de viaje
• 5.3 la venta de excursiones
• 5.4 información sobre requisitos a los viajeros internacionales
• 5.5 gestión de visados
• 5.6 aplicación de cargos por gestión
• 5.7 actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes- 6 el marketing y la promoción de ventas- 6.1 concepto de marketing
• 6.2 segmentación del mercado
• 6.3 el marketing mix
• 6.4 el plan de marketing
• 6.5 marketing directo
• 6.6 planes de promoción de ventas
• 6.7 el merchandising
• 6.8 actividades: el marketing y la promoción de ventas- 7 internet como canal de distribución turística- 7.1 las agencias de viajes virtuales
• 7.2 las relaciones comerciales a través de internet
• 7.3 utilidades de los sistemas online
• 7.4 modelos de distribución turística a través de internet
• 7.5 servidores online
• 7.6 coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
• 7.7 actividades: internet como canal de distribución turística- 8 páginas web de distribución turística y portales turísticos- 8.1 el internauta como turista potencial y real
• 8.2 medios de pago en internet
• 8.3 conflictos y reclamaciones on-line de clientes
• 8.4 actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
• 8.5 cuestionario: cuestionario final- GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)- 1 utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)- 1.1 introducción
• 1.2 actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
• 1.3 cuestionario: cuestionario final- COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO- 1 la comunicación aplicada a la hostelería- 1.1 la comunicación óptima en la atención al cliente
• 1.2 asociación de técnicas de comunicación
• 1.3 resolución de problemas de comunicación
• 1.4 análisis de características
• 1.5 actividades: la comunicación aplicada a la hostelería- 2 atención al cliente en hostelería- 2.1 la atención personalizada
• 2.2 el tratamiento de situaciones difíciles
• 2.3 tipologías
• 2.4 la protección de consumidores y usuarios
• 2.5 actividades: atención al cliente en hostelería
• 2.6 cuestionario: cuestionario final
• 2.7 cuestionario: cuestionario final